¿Por qué cambió mi número de 'Llamar para escuchar'?
Los operadores móviles suelen promocionar planes de llamadas "ilimitadas", pero sus acuerdos suelen contener restricciones ocultas que pueden afectar el uso frecuente o prolongado. Esto puede afectar especialmente a algunos de nuestros oyentes más fieles, como los ancianos, las personas que viven en zonas rurales o las personas con discapacidad visual, que suelen depender de las llamadas tradicionales a teléfonos fijos o móviles para acceder a su estación.
Para seguir prestando servicio a estos oyentes, puede resultar necesario cambiar su número de llamada para escuchar (CTL) para garantizar un acceso ininterrumpido. Esto se debe principalmente a las restricciones impuestas por los operadores móviles que podrían limitar o bloquear el acceso a números utilizados para períodos de escucha prolongados.
Según el operador, el número asociado a su estación puede cambiar con mayor frecuencia, incluso semanalmente. Mientras tanto, otros operadores permiten que el mismo número permanezca activo durante años sin problemas. Esta variabilidad está fuera de nuestro control, pero hacemos todo lo posible para mantener los cambios al mínimo y mantener una experiencia perfecta para su audiencia.
Para minimizar la confusión, siempre te proporcionamos un número principal de Call-To-Listen que se mantiene constante. Sin embargo, algunas personas que llaman pueden ser dirigidas a un número secundario según las restricciones de su operador. Te recomendamos informar a tu audiencia sobre esta posibilidad y alentarlos a usar el número provisto directamente en tu panel de Zeno Tools o en la página de perfil de tu estación en Zeno.fm.
Si notas que tu número de Call-To-Listen cambia con frecuencia, o si los oyentes informan problemas para conectarse, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. ¡Estamos aquí para ayudar a garantizar que tus oyentes sigan teniendo acceso ininterrumpido a tu estación!
Para seguir prestando servicio a estos oyentes, puede resultar necesario cambiar su número de llamada para escuchar (CTL) para garantizar un acceso ininterrumpido. Esto se debe principalmente a las restricciones impuestas por los operadores móviles que podrían limitar o bloquear el acceso a números utilizados para períodos de escucha prolongados.
¿Cómo afecta esto a su estación?
Según el operador, el número asociado a su estación puede cambiar con mayor frecuencia, incluso semanalmente. Mientras tanto, otros operadores permiten que el mismo número permanezca activo durante años sin problemas. Esta variabilidad está fuera de nuestro control, pero hacemos todo lo posible para mantener los cambios al mínimo y mantener una experiencia perfecta para su audiencia.
¿Cómo informa a los oyentes?
Para minimizar la confusión, siempre te proporcionamos un número principal de Call-To-Listen que se mantiene constante. Sin embargo, algunas personas que llaman pueden ser dirigidas a un número secundario según las restricciones de su operador. Te recomendamos informar a tu audiencia sobre esta posibilidad y alentarlos a usar el número provisto directamente en tu panel de Zeno Tools o en la página de perfil de tu estación en Zeno.fm.
Si notas que tu número de Call-To-Listen cambia con frecuencia, o si los oyentes informan problemas para conectarse, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. ¡Estamos aquí para ayudar a garantizar que tus oyentes sigan teniendo acceso ininterrumpido a tu estación!
Actualizado el: 11/10/2024
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