Por que meu número de "Chamada para Ouvir" mudou?

Operadoras de telefonia móvel frequentemente anunciam planos de chamadas "ilimitadas", mas seus contratos geralmente contêm restrições ocultas que podem afetar o uso frequente ou prolongado. Isso pode impactar especialmente alguns de nossos ouvintes mais fiéis, como idosos, pessoas que moram em áreas rurais ou deficientes visuais, que muitas vezes dependem de ligações telefônicas fixas ou celulares tradicionais para acessar a sua emissora.

Para continuar atendendo a esses ouvintes, pode ser necessário alterar o seu número de acesso à programação (CTL) para garantir um acesso ininterrupto. Isso se deve principalmente às restrições impostas pelas operadoras de telefonia móvel, que podem limitar ou bloquear o acesso a números usados ​​por longos períodos de escuta.

Como isso afeta a sua emissora?

Dependendo da operadora, o número associado à sua emissora pode mudar com mais frequência, até mesmo semanalmente. Enquanto isso, outras operadoras permitem que o mesmo número permaneça ativo por anos sem problemas. Essa variabilidade está além do nosso controle, mas fazemos o possível para minimizar as alterações e manter uma experiência perfeita para o seu público.

Como vocês informam os ouvintes?

Para minimizar a confusão, sempre fornecemos um número de acesso principal que permanece constante. No entanto, alguns ouvintes podem ser direcionados para um número secundário, dependendo das restrições da operadora. Recomendamos que você informe seu público sobre essa possibilidade e os incentive a usar o número fornecido diretamente no painel do Zeno Tools ou na página de perfil da sua emissora no Zeno.fm.

Se você notar que o número para ouvir a programação muda com frequência ou se os ouvintes relatarem problemas de conexão, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Estamos aqui para garantir que seus ouvintes continuem tendo acesso ininterrupto à sua emissora!

Atualizado em: 28/11/2025